Compare TweakNews via BesteUsenet.nl

Written on: 03-11-2014 on UsenetVergelijker

Ik kan nog niks zeggen over de klantenservice. Heb er geen ervaring mee. Ben wel erg tevreden over wat ze aanbieden. Heb nu een paar usenet providers geprobeerd. Bij de meeste staan mijn series er pas na een paar dagen op en ben ik soms te laat, maar bij Tweaknews krijg ik ze de dag na uitzending snel en volledig binnen. Kreeg na mijn proefperiode een leuke aanbieding, maar wilde nog even wat andere uitproberen. Nu maar toch met plezier van de aanbieding gebruik gemaakt.

Written on: 17-07-2014 on UsenetVergelijker

Wat een stelletje #%*^%#$ bij de adminsitratie van Tweak DSL Ik heb daar een jaarabonnement, met automatisch incasso Daar wij van bank waren verandert konden ze het bedrag van 89,95 euro niet afschrijven. Vervolgens was het toch afgeschreven, op 18 juni, maar een week later werd het nog een keer afgeschreven. Dus toen heb ik gebeld, a 0,10 cent per minuut want daar hangt weer zo een 0900 nummer aan vast Ja meneer, u heeft gelijk, u kunt het beste dit bedrag zelf terug storneren want als wij dit moeten doen duurt dat 7 werkdagen, wat een onzin dacht ik..jullie maken een fout en ik kan het terug laten boeken. Maar toch maar gedaan. Eergisteren is weer het bedrag afgeboekt. Weer bellen, ja onze excuses meneer maar de administratie loopt achter.. Dus onze interne mail naar hen toe hebben ze dus nog niet verwerkt dus vandaar dat het weer afgeboekt is. Dus ik weer terugboeken. Kreeg ik zojuist een mailtje. Helaas hebben wij ondanks eerdere schrijven geen betaling van u mogen ontvangen. Om deze reden hebben wij uw account afgesloten %}#%# STELLETJE SUKKELS, kan ik straks weer gaan bellen met die lomperikken.. Echt ongeloofelijk. Groet Joris

Written on: 10-06-2014 on UsenetVergelijker

Zodra je wil opzeggen na 5 jaar zijn ze er niet krijg geen mail contact 18 feb Geen andwoord op mijn brief waar in ik opzeg 24 feb Geen andwoord op mail zodra je wil opzeggen 4 maart weer niks Dan denk je ga maar eens bellen krijg je te horen het is zo druk probeer op later tijdstip weer 15 maart De verbinfing word verbroken Begin juni krijg bericht of ik even 70 euro wil betalen voor nieuwe jaar Weer bellen krijg medewereker benjamin er aan we hebben niets ontvangen gewoon betalen Onze regels 1 maand van te voren opzeggen ehh 18 febgedaan abbo liep af op 9 juni Ja we hebben niets ontvangen betalen nou voel me compleet opgelicht

Written on: 15-04-2014 on UsenetVergelijker

Jarenlang klant geweest. Maar abonnement groeit niet mee. Gebeld wat de mogelijkheden waren. Zou geen probleem zijn om aan te passen. Daarna kreeg ik een mail dat het toch niet mogelijk was om abonnement aan te passen. Moet wachten totdat huidige is verlopen en dan maar nieuwe afsluiten. Geen flexibiliteit na bijna 10 jaar klant te zijn geweest. Nu opgezegd.

Written on: 24-03-2014 on UsenetVergelijker

Een helpdesk met minderjarige ja knikkers, die totaal niet weten waart ze mee bezig zijn, Triest zooitje.

Written on: 17-02-2014 on UsenetVergelijker

Ik had een 50mbit abonnement. Vanwege een verhuizing ben ik overgestapt naar glasvezel 300 mbit van Caiway). Tweaknews gaat niet hoger dan 100mbit dus wilde mn abonnement beëindigen per einde contractsdatum (september 2014). Gebeld met de vraag hoe ik mijn abonnement kon beëindigen en dat kon meteen telefonisch geregeld worden. Op de vraag of ik misschien 100mbit tot het einde van mijn lopende contract kon krijgen werd ook positief gereageerd; dat was geen probleem. In plaats van de gemaakte afspraken na te komen bleken ze gewoon een nieuw jaarcontract te hebben afgesloten vanaf de dag dat ik heb gebeld en was het geld al van mijn rekening afgeschreven. Toen ik hen hierop aansprak was de melding simpel: we kunnen niets meer voor u doen, tot ziens! Ik zal de volledige mail uitwisseling hierbij posten: [ #ASY-40441-791]: abonnementswijziging TweakNews Helpdesk 10 februari 2014 16:58 Antwoorden op: TweakNews Helpdesk Aan: @gmail.com Geachte heer / mevrouw, Uw account is omgezet naar 100mbit. Tevens word het jaar abonnement beëindigd per 2015-02-10. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tugrul Tweak Servicedesk w: www.tweak.nl e: info@tweak.nl t: 0900-8932543 Pim 10 februari 2014 17:48 Aan: TweakNews Helpdesk Beste Tugrul, Dat is niet volgens afspraak. Ik heb gebeld om het huidige abonnement te laten verlopen per einde contractperiode. Dat is 15-09-2014. Daarnaast vroeg ik of ik voor de resterende periode een verhoging kon krijgen. Ook dat was geen probleem. U spreek nu ineens van een beëindiging per 10-02-2015. Als de gemaakte afspraak niet nagekomen kan worden dan mag de snelheid gelijk blijven bij een beëindiging in september. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, P. Op 10 februari 2014 16:58 schreef TweakNews Helpdesk : TweakNews Helpdesk 12 februari 2014 13:25 Antwoorden op: TweakNews Helpdesk Aan: @gmail.com Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Excuses voor het ongemak. Er stond genoteerd dat u het huidige abonnement wilde upgraden en daarna stopzetten. Daarom is de einddatum 10-02-15, er is een nieuwe 12 maanden account aangemaakt voor de 100Mbit variant. Ik heb de desbetreffende afdeling gevraagd naar uw verhaal te kijken om te zien wat nu de mogelijkheden zijn. Zodra wij hier terugkoppeling over ontvangen zullen wij dit communiceren. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Claudia Tweak Servicedesk [ #AMS-56113-791]: CB0511462 // Einddatum Tweak Servicedesk 17 februari 2014 18:36 Antwoorden op: Tweak Servicedesk Aan: @gmail.com Geachte heer/mevrouw, U heeft aangegeven het niet eens te zijn met de wijziging en met de door ons opgegeven einddatum. Wij hebben dit voor u uitgezocht binnen onze organisatie en tot conclusie gekomen dat u nooit per email een einddatum aan ons voorgesteld nor bevestigd heeft. Op basis hiervan kunnen wij uw account dan ook niet eerder beeindigen en zal de einddatum 10-02-2015 blijven staan. Indien u anders heeft ontvangen in het verleden ontvangen wij hier graag de email code van. Met vriendelijke groet. Arnout. Tweak servicedesk. Pim 17 februari 2014 19:54 Aan: Tweak Servicedesk Hoi Arnout, Wat een zeer arrogante en klantonvriendelijke reactie, maar ik had gezien de ervaringen van andere klanten van jullie niet anders verwacht. Ik heb telefonisch aangegeven mijn huidige abonnement te willen beëindigen per eind contract (=15 september). Dat zou in orde gemaakt worden. Ik heb tevens telefonisch gevraagd of er de mogelijkheid bestaat om de snelheid tot die einddatum te verhogen. Ook dat was geen probleem, ik zou daar achteraf nog een factuur van ontvangen. Maar weet je wat Arnout, gezien je houding zou ik zeggen, sluit mijn account per direct af, steek het geld wat ik al betaald heb tot september in je reet en ik mag hopen dat je de rest van de week met een enorm blij gevoel rondloopt dat je weer een klant hebt weten te naaien. Ik ga gewoon per direct over naar de concurrent en zal mijn ervaring ook op internet plaatsen. Veel plezier met die paar tientjes die je verdiend hebt en tot nooit weer. Succes met zaken doen Arnout! Groeten, Pim. Op 17 februari 2014 18:36 schreef Tweak Servicedesk : [Tekst uit oorspronkelijke bericht is verborgen] Tweak Servicedesk 17 februari 2014 21:01 Antwoorden op: Tweak Servicedesk Aan: @gmail.com Geachte heer/mevrouw, Helaas moet ik u vermelden dat wij Tweak zijn en geen Arnout. Tevens beëindigen wij onze abonnementen via email zo dat U zowel als ons een digitaal bewijs hebben om dit soort zaken te voorkomen. Helaas vermeld u dat wij dit via de telefoon behandelen. Bedankt voor de bevestiging dat het afgehandeld is en dat u zich hier niet meer druk omgaat maken. Bij deze bevestig ik u dat het account is beëindigd.

Written on: 07-12-2013 on UsenetVergelijker

Al 6 jaar klant. Super chill!

Written on: 28-07-2013 on UsenetVergelijker

Het begon al bij de aanmelding, hun administratie is een rommelbende. Nog erger is dat hun lijnen niet werken met nzbget en sabnzbd, schandalig! NIET AAN DEZE CLUB BEGINNEN, wees gewaarschuwd! Helpdesk wil je ook niet helpen.

Written on: 01-06-2013 on UsenetVergelijker

Wat een nagatieve reviews, dat verbaast me. Na Eweka en Astraweb deze geprobeerd met 50Mb abo. Je abonnement veranderen kan niet via de site, maar verder niets dan lof. Niet vergeten juiste aantal connections in te stellen om snelheid te halen!

Written on: 25-04-2013 on UsenetVergelijker

Beter maar niet mee die studentjes in zee gaan,het is en groote puinhoop